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# Certificaciones e incapacidades

**#Certificaciones e incapacidades**

En caso de requerir un certificado o constancia de asistencia a la consulta o una copia de incapacidad emitida por el médico debe seguir estas instrucciones:

* Enviar un correo electrónico a contacto@soporte.elevafuncional.com 
* Colocar en el asunto: **“Solicitud certificado”** o **“Solicitud incapacidad”** según aplique.
* Relacionar datos personales de quien solicita el certificado o incapacidad: nombre completo, tipo de identificación, número de identificación, fecha de la consulta y explicar brevemente la solicitud.
* Cuando la solicitud haga referencia a incapacidad, se debe adjuntar una copia del documento de identidad, toda vez que se trata de un documento que hace parte integral de la historia clínica y está regulado por la ley 1995 de 1999 de Colombia. 
* Para la emisión o duplicado de certificado de asistencia a la consulta no es necesario adjuntar copia del documento de identidad. 
* Una vez enviada la solicitud, se dará respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.